看到上图这个腼腆的男孩,你会联想到什么?
他是中国第一代产品经理,也是迄今为止最优秀的产品经理。
他自称宅男,自认天性里就不爱和人打交道,却是中国互联网史上最激烈对战的当事人;
他打造了中国市值最高的公司,却说:我就是一个工程师!
今年春节的时候,他还活跃于大银幕上,
陪伴我们度过了整个春节假期……
他就是马化腾,就是电影《乘风破浪》里“小马”的原型。
去年参加腾讯举办的两会媒体沟通会时,他发现很多人都坐在地上,机位也没有固定的位置等,就像一个产品经理发现了产品身上的很多个“bug”,他觉得这样的用户体验一定不好。
所以今年的会场,安排了很多的座位、设置了专门的机位、抬高了演讲台、留了后门……通过“优化”这些小细节,他觉得带给参会人的用户体验才会好。
虽然已是连续四年建言的人大代表,而且身居腾讯董事局主席兼CEO,但或许让马化腾感到最舒服和自在的角色依然是产品经理。
知乎网友keso说, “马化腾是个无趣的人,大约没什么有趣的事。”
这点,我就不同意了!
每年春节后开工,他都坚持给每个员工发红包,
去年腾讯18岁生日,他又给员工发了15亿红包!
如此爱发红包的老板,哪里“无趣”了?
可能,说他无趣的,是因为他平时的低调吧!马化腾对自己的评价是,“我们开发人员、软件人员都这样,比较内向,比较喜欢做产品。对懂的东西,我可能说得多点,其他的事,我就不太知道怎么说。”
马化腾写代码的水平如何?
关于马化腾写代码的水平,网上有一个段子:曾经和pony一起写过代码。当时我、pony、马克3人挤在一个只有10个位置的房间里,埋头开发,用的啥语言我忘了。马克当时负责写两个bug,弄了10个月,没有一点进展,下楼准备买点瑞士卷吃,消消愁。回来发现pony光着膀子,啃着个猪蹄儿,站在阳台,望着寂静的夜,回头冷静地和马克说了句:“帮你搞好了。”
当然,这只是个段子。但当年创业时,公司主页确实也是马化腾自己写的代码,并亲手调试一些小细节。
在《腾讯十年》“腾讯天性”一章中有写到:
为了“养活”这只企鹅,大家想尽了办法。“那时我们几乎什么都做,例如帮人家做一些网站的小项目,包括深圳信息局的邮件系统也是我们做的。当时马化腾和张志东都自己亲手做网站,公司主页也是马化腾自己写的代码并亲手调试一些小细节。而我则开发做OICQ的服务器。有一次,我们去石家庄的一家寻呼台洽谈合作,马化腾在台上给对方讲产品和业务,我就在现场编程做系统,就这样把这单生意谈成了。”腾讯第一批开发工程师徐钢武回忆道。
这是马化腾当年写的代码:
图片右上角写着编写的日期是99年2月21日,21日是大年初六啊! 马化腾当年作为一个程序员,大年期间也在苦逼地加班!
按时间推算,1971年出生的马化腾,18年前还是一个28岁的小伙。而腾讯公司是在1998年成立,也就是说这条代码还是在腾讯成立不久,马化腾写下的。
凌晨4点还在发邮件的“邮件狂人”
知名财经作家吴晓波曾在文章中提到,马化腾自称是“一个不善言辞的人”,他用以推动迭代进化的办法,就是亲自参与几乎所有的产品研发,然后用发邮件的方式下“指导棋”,他可以算得上是中国首屈一指的“邮件狂人”。
腾讯以产品线超长著称,但是马化腾几乎能关注到所有迭代的细节。曾主持QQ空间开发的一位腾讯高管透露,马化腾与他的团队的邮件往来起码超过2000份。
一位程序员曾讲述过这样的经历:有一次,他做了一个PPT,后半夜两点钟就发给了马化腾,本想洗洗睡了,没料到过了20多分钟,马化腾就发回了修改建议;曾主管QQ会员业务的顾建斌回忆说,马化腾对页面的字体、字节、大小、色彩等都非常敏感,有一次,他收到一份邮件,马化腾指出两个字之间的间距好像有问题。
另一个在腾讯员工中广为流传的段子是:一天早上来到公司,发现Pony(马化腾英文名)凌晨4点半发的邮件,总裁10点回了邮件,副总裁10点半回,几个总经理12点回复了讨论结论,到下午3点,技术方案已经有了,晚上10点,产品经理发出了该项目的详细排期,总共用时18个小时。
腾讯的创始人之一张志东因此认为,“腾讯的产品迭代就是一个被马化腾的邮件推着走的过程。”
进润迅做软件工程师,一做就是6年
和《乘风破浪》里的少年小马,正在迷茫坚韧的编写程序,他被警察讽刺那就是无业,但是他相信着世界一定会变,执拗地离开故乡,独自来到深圳不一样,马化腾从1984年随父母来到深圳这座城市,从初中到大学都在深圳中学和深圳大学读书。
马化腾曾回忆说:“我在大三、大四就看到师兄参加一些课外的项目,软件开发,所以当时已经感受到深圳整个创业的氛围很浓厚,我记得我当时想毕业后可能是自己开个公司,后来发现什么都不懂,你只会写软件,不了解市场、不了解趋势。我加入一个公司去磨炼自己,在这个过程中学到很多东西,这个过程其实也是感受到深圳是一个非常有创新活力的城市,可以说是一个创业的热土。”
1993年从深大毕业后,曾想过在路边摆摊为人组装电脑,但却发现路边摊的竞争很激烈,于是只好老老实实去找工作,后来进入润迅公司做软件工程师,一做就是6年。
1998年的那个秋天,马化腾与他的同学张志东“合资”注册了深圳腾讯计算机系统有限公司。之后又吸纳了三位股东:曾李青、许晨晔、陈一丹。为避免彼此争夺权力,马化腾在创立腾讯之初就和四个伙伴约定清楚:各展所长、各管一摊。马化腾是 CEO(首席执行官),张志东是CTO(首席技术官),曾李青是COO(首席运营官),许晨晔是CIO(首席信息官),陈一丹是CAO(首席行政官)。
从股份构成上来看。5个人一共凑了50万元,其中马化腾出了23.75万元,占了47.5%的股份;张志东出了10万元,占20%;曾李青出了6.25万元,占12.5%的股份;其他两人各出5万元,各占10%的股份。
在决定做OICQ的时候,当时国内已经有了两家公司先做,产品比腾讯更有市场名气。马化腾没有想得更多,除了因为这个产品可以和公司的主项发展业务移动局、寻呼台、无线寻呼方案和项目相互促进外,也因为当时飞华、中华网等许多公司有意向做即时通讯项目,市场显得很有发展前景。
也许是马化腾看到了ICQ以2.87亿美元的“天价”从以色列卖到美国,也许是看到了高喊免费的.com公司在大洋彼岸掀起的股市高潮,也许是看到了中国第一批网络英雄们的风起云涌,在1999年初的某一天,OICQ软件忽然被挂在了网上,由定向赠送变成了免费下载。
凭借其简洁、实用的风格以及诸项细心的设计,OICQ首先在高校一炮打响,然后凭借高校为中心,以令人吃惊的速度传播开来。
为融资,从病床上爬起来见投资人
1999年11月,OICQ在上线9个月的短短时间内用户就已破百万,远远地且永远地甩开了所有的同期竞争者。伴随不断增加的庞大用户群,OICQ需要更多的服务器去支撑,但就在这时,公司账面上只余下大概1万块了。
怎么办?马化腾和伙伴们一面将薪水咬牙减半,另一面增加个人的资金投入。可这些还只是杯水车薪,尚不足岁的QICQ仍然有要夭折的危险。众人便只好四处奔走,找人投资入股。
在面临资金困难时,曾险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给深圳电信数据局,但终因价格原因告吹。后来马化腾又找了新浪、雷军、中华网等公司,可是此时全中国竟然没有一家公司一个人愿意去收购腾讯的股份。
那段时间也是马化腾人生中最艰难的日子,一位腾讯的创始员工有天一早去找马化腾签字,发现马化腾是在办公室里过夜的,等待马化腾签完字抬头和该员工叮嘱的时候,这位员工着实吓了一跳,马化腾头发蓬乱,脸色焦黄,两眼无神,布满血丝,神情极其憔悴,可见当时马化腾和腾讯所遭遇的窘境。
正在这一筹莫展之际,MIH来了。马化腾这还是头一次听说这家来自南非的公司,在后来的会谈中他还接触到了能说流利汉语的MIH副总裁网大为。双方几经商讨,MIH最后同意以现金支付的方式从IDG和盈科手中拿到共计32.8%的股份,同时保留公司控制权给马化腾。腾讯维持这样的股权结构至今,而网大为也以执行副总裁的身份任职腾讯负责国际业务。
这个时候,一个蓝眼睛、高鼻子的老外不断的出入腾讯当时在华强北创业园的办公室,这个人有个中文名字叫网大为,他当时的身份是MIH中国业务发展副总裁,负责中国的互联网策略和合并与收购工作。
而在任职中国MIH之前,网大为先生曾担任IT业管理顾问的角色,是个中国话说的很利索,也通晓中国国情的中国通。最终MIH接手了盈科的全部股份和IDG的12.8%股份,并在2004年6月香港上市前,与腾讯创始团队一起瓜分了IDG剩下的股份,形成腾讯创始团队和MIH各50%的股份。
随着腾讯二轮融资的成功,腾讯熬过了凤凰涅槃前最终的难关,最后发展成为市值1.4万亿的企鹅帝国。
马化腾的三大产品观
一秒变白痴
马化腾认为,一个好的产品,技术和功能都不是最重要的,最重要的是从用户角度出发;真正好的产品经理,能够让自己瞬间变成一个白痴级的用户,变成一个挑剔的白痴用户。
小步快跑,试错迭代
马化腾经典的产品八字法则“小步快跑,试错迭代”。在他看来,也许每一次产品的更新都不是完美的,但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题,不到一年就能把作品打磨好。
10/100/1000法则
腾讯有3400多个产品,马化腾怎么掌控这些产品?就是每天轮流使用它们。
在马化腾的推动下,腾讯形成了一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。
他们必须每天都到各个产品论坛去“潜水”,不仅如此还要去搜索微博、博客、RSS订阅,因为高端用户不屑于去论坛提出问题,但做产品的就要主动追出来,去查、去搜,然后主动和用户接触、解决。
一天发现一个问题,解决好,三个月后,产品就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。
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